 |
 |
 |
Závazný postup hlášení závad a Výzva k pohotovostnímu servisnímu zásahu – Objednávka servisního zásahu
(tento formulář slouží jako objednávka pouze pro zákazníky s uzavřenou Smlouvou o dílo na provádění údržby – servisu, ostatní zákazníci jej mohou využít pouze jako přílohu ke své standardní objednávce)
Objednatel je povinen dodržet níže uvedený postup výzvy k servisnímu zásahu.
Smluvní strany Výzvu považují za právoplatnou objednávku servisního zásahu.Za prokazatelnou výzvu k servisnímu zásahu se považuje telefonická výzva objednatele a písemná Výzva - objednávka doručená zhotoviteli faxem, dopisem nebo elektronickou poštou.
Následné potvrzení telefonické výzvy formou písemné Výzvy - objednávky objednavatele je nezbytná podmínka k zahájení provádění prací zhotovitelem!
V písemné výzvě musí být uvedený a podepsaný oprávněný zástupce objednavatele dle platné smlouvy o dílo na provádění údržby – servisu.
Objednatel zajistí zhotoviteli přístup do objektu a odchod z objektu bez prodlení.
Výzvu vyplňte úplně a čitelně !
- Název společnosti vyzývající k zásahu:
- Místo závady:
- Rozsah závady:
- Jak se závada projevuje, popis závady:
- Kolikrát se závada projevila a v jakém čase:
- Požadovaný termín servisního zásahu na základě závažnosti poruchy (např. ihned, zítra, v pracovní době, při příštím prevent. servisu):
- Jméno a funkce odpovědného zástupce objednatele a telefonní číslo včetně mobilního, který bude přítomen během provádění díla:
- Způsob a čas přístupu do objektu:
- Další požadavky objednatele:
- Datum odeslání výzvy: Čas odeslání výzvy
- Čitelně jméno, podpis a číslo telefonu osoby vyzývající k zásahu za objednatele:
| Vyzvat k servisnímu zásahu je možno denně od 8.00 hod do 20.00 hod. | |
| (pracovní doba PO až PÁ od 8.00 do 16.00 hod) | |
| servisní telefon pro potrubní poštu: | +420 723 743 428 |
| servisní telefon pro MaR a ÚT: | +420 723 743 429 |
| Fax kancelář: | +420 595 222 100 |
| E-mail: | servis@profiterm.com |
